Eritellimuste ja tortide tühistamine on võimalik kuni 72 tundi enne kokkulepitud väljastus- või tarneaega, juhul kui valmistamist ei ole alustatud.
Kui tellimuse valmistamine on juba alanud (sealhulgas põhjade küpsetamine, täidiste valmistamine, dekoratsioonide või muude ettevalmistustööde tegemine), on Müüjal õigus jätta ettemaks osaliselt või täielikult tagastamata.
Kui tellimus tühistatakse vähem kui 48 tundi enne väljastust või tarnet, võib Müüja jätta ettemaksu täielikult tagastamata.
Personaalse kujundusega ja kliendi soovide järgi valmistatud toodete puhul hinnatakse tagastusvõimalusi juhtumipõhiselt.
